Algemene voorwaarden

Versie 1.0 · september 2026

Deze voorwaarden gelden als je Makelaar Amersfoort vraagt om je te helpen bij het kopen of verkopen van een woning. We hebben ze zo kort en duidelijk mogelijk gehouden.

1. Wie wij zijn

Makelaar Amersfoort is een eenmanszaak.

2. Wanneer gelden deze voorwaarden?

• Deze voorwaarden gelden voor elke opdracht voor aankoop- of verkoopbegeleiding. We werken alleen voor particulieren.
• Je ontvangt deze voorwaarden samen met de opdrachtbevestiging.
• Staat er in je opdrachtbevestiging iets anders dan hier, dan geldt wat in de opdrachtbevestiging staat.

3. De opdracht

• De opdracht begint zodra je de opdrachtbevestiging digitaal hebt goedgekeurd.
• Een kennismakingsgesprek, een aanvraag via de website of een waardebepaling is nog geen opdracht. Een waardebepaling is altijd gratis.
• Wat we precies voor je doen, staat in de opdrachtbevestiging.
• We zijn wettelijk verplicht om je identiteit vast te stellen. Lukt dat niet, dan kunnen we de opdracht niet uitvoeren.

4. Bedenktijd van 14 dagen

• Omdat je de opdracht digitaal afsluit, heb je 14 dagen bedenktijd. Binnen die 14 dagen kun je de opdracht zonder opgave van reden annuleren. Het formulier daarvoor sturen we mee met de opdrachtbevestiging.
• Wil je dat we binnen die 14 dagen al voor je aan de slag gaan? Dan vragen we je dat uitdrukkelijk te bevestigen. Annuleer je daarna toch binnen de bedenktijd, dan betaal je alleen voor het deel van het werk dat we op dat moment al hebben gedaan.

5. Verkoopbegeleiding

• We helpen je bij de verkoop van je woning en doen daarvoor ons best. Een verkoop, een bepaalde prijs of een verkooptermijn kunnen we niet garanderen.
• Jij beslist over de vraagprijs, over biedingen en over het verkopen van de woning.
• Een verkoopopdracht is exclusief. Tijdens de opdracht schakel je dus geen andere makelaar in voor de verkoop van dezelfde woning.
• Je vertelt ons eerlijk wat je weet over de woning, ook over gebreken en bijzonderheden die voor een koper belangrijk kunnen zijn.

6. Aankoopbegeleiding

• We helpen je bij het zoeken en kopen van een woning en doen daarvoor ons best. Dat je een woning vindt, of voor welke prijs, kunnen we niet garanderen.
• Jij beslist of je een bod doet en of je een woning koopt.
• Wil je een bouwkundige keuring? Dan maak je zelf de afspraak met de keurder en betaal je de keurder rechtstreeks.
• We geven geen hypotheekadvies. We verwijzen je graag door naar een onafhankelijke hypotheekadviseur.

7. Werken voor koper én verkoper

Bij dezelfde woning werken we niet tegelijk voor de koper en de verkoper. Dat kan alleen als de wet het toestaat en je daar vooraf schriftelijk toestemming voor geeft. Ben je in zo'n geval de koper, dan betaal je ons geen honorarium.

8. Honorarium en kosten

• Ons honorarium is een vast bedrag of een courtage. Wat voor jou geldt, staat in de opdrachtbevestiging. Alle bedragen zijn inclusief btw.
• Het honorarium betaal je bij de overdracht van de woning bij de notaris. Waar dat mogelijk is, wordt het via de notaris afgerekend.
• Kosten voor fotografie, plattegronden, advertenties of een energielabel rekenen we alleen als we die vooraf met je hebben afgesproken.

9. Tussentijds stoppen

• Je kunt de opdracht altijd opzeggen. Je betaalt dan geen schadevergoeding.
• Hebben we al werk voor je gedaan, dan kan een redelijk deel van het honorarium verschuldigd zijn. Wat daarvoor geldt, staat waar nodig in de opdrachtbevestiging.
• Wij stoppen alleen met een opdracht als daar een zwaarwegende reden voor is, bijvoorbeeld als we je identiteit niet kunnen vaststellen.

10. Hoe we werken

• We voeren de opdracht zorgvuldig uit en houden je op de hoogte.
• We gaan vertrouwelijk om met je gegevens en met wat je ons vertelt, tenzij delen nodig is voor de opdracht of wettelijk verplicht is.
• We gebruiken ook informatie van anderen, zoals het Kadaster, de gemeente of de vereniging van eigenaars. Die informatie bekijken we zorgvuldig.

11. Klachten

Ben je niet tevreden? Laat het ons zo snel mogelijk weten viainfo@jouwmakelaaramersfoort.nl of per post naar Stationsplein 13a, 3818 LE Amersfoort. We reageren binnen 14 dagen inhoudelijk op je klacht. Komen we er samen niet uit, dan kun je naar de rechter.

12. Persoonsgegevens

Hoe we met je persoonsgegevens omgaan, lees je in onzeprivacyverklaring.

13. Overige afspraken

• Op onze afspraken is Nederlands recht van toepassing.
• Passen we deze voorwaarden aan, dan blijft voor een lopende opdracht de versie gelden die je bij de opdrachtbevestiging hebt ontvangen, tenzij je met de nieuwe versie instemt.